Často kladené otázky

Aké doklady dostávam k vozidlu?

Na začiatku prenájmu dostávate zmluvu o prenájme auta a všetky potrebné doklady (technický preukaz, doklad o povinnom poistení, doklad o diaľničnej známke).

Aké poistenie je v cene?

V cene je zahrnuté poistenie Havarijne a PZP.

Cena v cenníku je uvedená za 1 deň? Koľko trvá prenájom na 1 deň?

Denný prenájom trvá 24 hodín. Každá cena uvedená v cenníku je denná sadzba pri konkrétnom počte dní prenájmu. (napr. od rána 8:00 hod. do ďalšieho dňa ráno 8:00 hod.)

Do ktorých krajín môžem s vozidlom od Track Lords vycestovať?

Vycestovať môžete bez obmedzenia do krajín Európskej Únie s výnimkou Bulharska a Rumunska. S našimi vozidlami je zakázané cestovať na Ukrajinu, do Srbska, Kosova, Bosny a Hercegoviny, Albánska, Macedónska atď.

Môžem vozidlo vrátiť aj neskoro večer alebo cez víkend?

Vozidlo môžete vrátiť aj vo večerných hodinách alebo cez víkend. Môže sa ale stať, že podľa typu prenájmu bude táto služba spoplatnená vo výške 30 – 65 Eur. Najlepšie je túto možnosť spomenúť pri objednávke, v nadväznosti na čo Vám bude vypracovaná konkrétna cenová ponuka.

Ako môžem platiť za prenájom?

Za prenájom môžete platiť v hotovosti alebo prevodom na účet spoločnosti Track Lords.

Kedy dostávam zľavu?

Ak si vozidlo prenajímate na viac dní, resp. si ho od nás požičiavate často. O konkrétnej zľave alebo akcií dostanete informáciu priamo v cenovej ponuke, ktorú dostávate emailom.

Kde si môžem prevziať vozidlo?

Vozidlo si môžete prevziať na adrese našej firmy alebo po špeciálnej dohode za poplatok kdekoľvek v rámci Novej Bani.

Dostávam k vozidlu aj diaľničnú známku?

V rámci prenájmu dostávate diaľničnú známku platnú na území Slovenskej Republiky.

Čo mám robiť v prípade poistnej udalosti?

V každom prípade je v prvom rade nevyhnutné kontaktovať majiteľa (kontakt dostávate na začiatku prenájmu) a následne políciu SR.

V akom časovom predstihu je potrebné si vozidlo rezervovať?

Naša spoločnosť pracuje v rezervačnom systéme. Vozidlo je vhodné  rezervovať si v dostatočnom časovom predstihu. V prípade potreby súrneho prenájmu je najlepšie zavolať na číslo našej spoločnosti a informovať sa ohľadom vozidiel.

Sú vozidlá, ktoré sa nachádzajú na webovej stránke, všetky voľné?

Na webovej stránke spoločnosti sú uvedené všetky vozidlá, ktoré má naša spoločnosť vo vozovom parku. Neznamená to, že sú všetky voľné. Túto skutočnosť je najlepšie overiť si telefonicky/e-mailom alebo cez whatsapp.

Sú obmedzenia na typ vozovky/ciest, na ktorých môžem používať vypožičané vozidlo?

Naše vozidlá je možné používať len na oficiálnych cestných komunikáciách. Je zakázané šoférovať akékoľvek naše vozidlo po vedľajších alebo poľných cestách.

Kedy je moja objednávka potvrdená?

Rezervácia, ktorú vypĺňate prostredníctvom našej stránky, je predbežná. Do 24 hodín Vás bude kontaktovať naše rezervačné oddelenie s konkrétnou ponukou na vozidlo. Rezervácia sa potvrdzuje až pri zložení zálohy 100€ na účet spoločnosti Track Lords.

Cena je vrátane DPH?

Všetky ceny na stránke sú uvedené s DPH.

Čo mám robiť keď si potrebujem prenájom vozidla predĺžiť?

Čo najskôr ako je to možné je potrebné o tejto skutočnosti informovať naše rezervačné oddelenie a overiť si či je možné prenájom predĺžiť – najneskôr minimálne 24 hodín pred pôvodným termínom vrátenia vozidla.

Čo sa stane v pripade, že meškám?

V prípade meškania je účtovaný poplatok za čakanie. Čakanie do 15 minút je akceptované. V prípade meškania od 15-30 minút je účtovaná suma 60€ s DPH pri meškaní dlhšom ako 30 minút je účtovaná suma vo výške celodenného prenájmu.

Aký je minimálny vek potrebný na prenájom vozidla?

Minimálny vek je 19 rokov, šofér musí byť držiteľom vodičského preukazu min 1 rok.

Storno podmienky 7-14 dní pred dohodnutým dňom prenájmu je účtovaný poplatok vo výške 15€. 0-7dní pred dohodnutým dňom prenájmu je účtovaný poplatok vo výške 100-250€.